De laatste tijd kom ik nog eens ergens. Voor internationaal ondernemen hoef ik het land eigenlijk niet uit, bij wijze van spreken. Wat hebben Balk, Bodegrave, Dinxperlo en Gilze-Rije met elkaar gemeen? Zij hebben allen pareltjes van industrie-terreinen waar nationale exportkampioenen een groot deel van hun omzet uit het buitenland halen of het nu over voedselverwerking, spanbanden, boren en schroeven of watertechnologie gaat. Het is soms ongelooflijk hoe krachtig deze bedrijven buiten Nederland zijn. Vaak zijn het niche spelers die een wereldwijde dominante marktpositie hebben opgebouwd en wel 80 tot 90% van de omzet in het buitenland verdienen.
De wereld van bedrijfsterreinen
Dit ontgaat wellicht de argeloze automobilist en ik geef toe dat ik ook de neiging heb om snel door te rijden op een willekeurig bedrijfsterrein. Maar achter die façaden van metalen loodsen, donkergekleurd glas en parkeerhavens gaat dus een wereld schuil van technische hoogstandjes, slimme processen en vooral gedreven ondernemers en betrokken medewerkers.
In tegenstelling tot exportmanagers die een groot deel van hun tijd in het buitenland verblijven, komen medewerkers van de afdelingen orderverwerking, logistiek of klantenservice het land niet uit, behalve tijdens welverdiende vakanties. Maar ook zij communiceren iedere dag opnieuw met klanten en collega’s uit Polen, China, Dubai of Minnesota. In veel gevallen ontmoeten zij de mensen niet persoonlijk maar onderhouden zij vooral email en telefonisch contact. Een Amerikaan reageert nu eenmaal anders op bepaalde boodschappen en heeft een andere toonzetting dan een Fransman of een Rus. Wat meer begrip en een individuele benadering zijn daarom wel zo effectief. En dit wordt alle medewerkers steeds beter toegepast.
Exporteren is teamwerk
Exporteren is niet alleen het werk van exportmanagers maar het eindresultaat van een bedrijf waar alle medewerkers begrijpen waar de boterham wordt gesmeerd en op soepele wijze afmaken waar de exportmanager aan is begonnen. Teamwerk dus. En dat allemaal op die weinig tot de verbeelding sprekende Nederlandse bedrijfsterreinen.
